En este episodio, Javi Santos y Esther Morote abordan uno de los temas más incómodos del emprendimiento: reclamar un pago a un cliente. Porque sí, pasa. Y cuando pasa, muchas veces no sabemos cómo gestionarlo sin sentirnos mal, sin miedo a perder al cliente o sin parecer “demasiado pesadas”.

Reclamar lo que te deben no es molestar. Es gestionar tu negocio.

En este episodio se habla de:

• Por qué la prevención es la mejor estrategia: contrato claro, condiciones por escrito y cobro por adelantado.
• Cómo automatizar cobros recurrentes para que los impagos dejen de depender de la memoria de nadie.
• El protocolo de reclamación por pasos: desde el recordatorio amable hasta parar el servicio si hace falta.
• Cómo redactar un email de reclamación que sea firme, educado y efectivo.
• Por qué si amenazas con consecuencias, tienes que aplicarlas (sí o sí).
• Cuándo dar margen y cuándo no ceder ni un milímetro.

Javi y Esther comparten también sus propias experiencias, herramientas concretas como Stripe o Notion para automatizar recordatorios, y un mensaje muy claro: si un cliente no te paga, no te sirve de nada tenerlo.

Porque tu tiempo es tu bien más preciado. 

¡Dentro podcast!