Un cliente tóxico es aquel con el que es imposible trabajar porque todos son problemas.
Especialmente si ofreces servicios 1 a 1, como es la Asistencia Virtual.
No te contestan, te faltan al respeto, cambian de opinión constantemente (y la culpa es tuya), no se organizan pero lo quieren todo para ayer…
La experiencia con mucho clientes ya te sienta unas bases para identificar a estos clientes de lejos. Las banderas rojas, las red flags.
Los riesgos de trabajar mucho y constantemente con clientes tóxicos son bastante claros. Desgaste mental y emocional. Sobre todo.
Y déjame decirte… que no, no compensa.
Dos consejos antes de que te contemos nuestras red flags:
- Confía en tu intuición SIEMPRE. Nunca nos ha fallado.
- Define todo lo que puedas por escrito. No todo se podrá cerrar por adelantado, pero si ya estás trabajando con el cliente recurrentemente, que todo quede por email bien delimitado y explicado, a ser posible. Si no queda escrito, será tu palabra contra la suya. Y, en la cabeza del cliente, él/ella lleva la razón SIEMPRE, claro.
Escucha el podcast para descubrir nuestras red flags.
¡Dentro podcast!
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