Cuando escribes para tus clientes, ¿firmas con tu nombre o te haces pasar por el cliente?
¿Cuándo fingir que somos el cliente y cuándo firmar con nuestro verdadero nombre y apellidos?
Bueno, no hay una respuesta clara: depende del cliente, sus necesidades y el tipo de soporte que le des.
Hay dos opciones, aunque por supuesto se pueden combinar: ser nosotros mismos y firmar con nuestro nombre, o escribir como si fuéramos el cliente.
Cada opción tiene sus particularidades. ¿Quieres escucharlas? ¡Dentro podcast!
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