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Cuando empezamos a trabajar con un nuevo cliente, tras aprobar nuestro presupuesto, lo ideal es tener por escrito y firmado un acuerdo que recoja todo lo que se haya decidido con el cliente.
¿Por qué realizar un contrato o acuerdo de colaboración?
- Establecimiento de expectativas claras: Un contrato o acuerdo de colaboración permite definir y comunicar claramente los servicios que se proporcionarán, las responsabilidades de ambas partes y cualquier otro detalle relevante. Esto ayuda a evitar malentendidos y conflictos potenciales en el futuro.
- Protección de los derechos y responsabilidades: El contrato de colaboración puede incluir cláusulas que protejan los derechos y responsabilidades de ambas partes. Esto puede abarcar aspectos como la confidencialidad de la información, la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad y los términos de pago.
- Establecimiento de condiciones comerciales: El contrato puede especificar los términos de pago, incluyendo tarifas, plazos y métodos de facturación. También puede establecer las condiciones de cancelación del acuerdo, las horas de disponibilidad del asistente virtual y cualquier otra condición relevante para la prestación del servicio.
- Solución de disputas: En caso de que surjan desacuerdos o disputas durante la colaboración, un contrato bien redactado proporciona un marco para resolverlos de manera justa y eficiente. Puede incluir cláusulas de resolución de conflictos o de mediación que faciliten la negociación y eviten recurrir a procedimientos legales costosos.
- Seguridad jurídica: Firmar un contrato de colaboración brinda seguridad jurídica tanto al asistente virtual como al cliente. Ambas partes sabrán que hay un acuerdo formal y vinculante que respalda la relación comercial, lo que ayuda a establecer una base sólida y profesional para la colaboración.
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