#15 El onboarding de clientes

Cuando tenemos un nuevo cliente, hay un tiempo de transición: un periodo en el que tanto cliente como AV deben adaptarse, y en el que se establecen procesos y rutinas de trabajo.

A veces, el cliente ya es un PRO en esto de delegar y estupendo, te mete en sus sistemas de tareas y archivos y tú te adaptas.

Pero otras veces (lo más normal en nuestra experiencia) es que el cliente no solo no tiene un sistema, sino que hay que enseñarle a delegar.

Nuestro primer paso tras el SÍ del cliente es lo que llamamos “onboarding”, la puesta a punto de sistemas, archivos, contraseñas… para empezar a trabajar como comodidad (por ambas partes).

En el episodio de hoy contamos cómo hacemos nosotros cuando empezamos con un nuevo cliente y cómo automatizamos algunos de estos procesos.

¡Dentro podcast!

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