La semana pasada nos preguntaba Ana, oyente, sobre qué formación específica se necesita para ser ATV. Ya sabes, Asistente Técnico Virtual, el perfil que tengo yo (Esther).
La respuesta corta fue que no, no existe UNA formación específica. Porque para ser ATV con cierta habilidad resolutiva lo que necesitas no es formación: es experiencia.
Resolver un error en 3 minutos solo se consigue si has resuelvo ese error ochenta veces antes.
Aun así, me he remangado y he sacado un listado de conocimientos en los que te puedes formar si deseas especializarte como técnica. Eso sí, con un aviso previo: no todo el mundo vale para ser ATV. Considero que debe existir una predisposición y ciertas habilidades innatas para dedicarte a esto.
Si, por ejemplo, no eres buena hablando con la gente, no tienes paciencia con los que controlan poco de tecnología, y no sabes explicarte bien, ser ATV no es para ti.
Si de lo contrario, tienes inquietud por nuevas herramientas, eres resolutiva (técnicamente hablando), creativa, rápida, trabajas bien a contrarreloj y te comunicas bien con personas menos tecnológicas, no te pierdas este episodio.
Enlaces nombrados en este episodio:
- Episodio 13: Convertir el no de un cliente en un sí.
- Curso AVPower
- Comunidad Remitentes: Todo sobre email marketing
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